搭子云服务协议

用户服务保障

搭子云服务协议

您所使用的服务由搭子云提供，本协议构成您与搭子云之间的法律约束力文件，请审慎阅读

为使用搭子云的服务，您应当阅读并遵守《搭子云服务协议》（以下简称 “本协议”），以及搭子云各项政策条款。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。限制、免责条款将以黑体加粗形式提示您重点注意。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用搭子云提供的服务；您使用搭子云的服务，即视为您已阅读并同意受上述协议的约束。

若您因年龄、智力等因素不具备完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称 “监护人”）陪同下阅读本协议，并由监护人判断是否同意本协议内容。

若您是非中国大陆地区用户，您订立或履行本协议、使用本服务的行为，还需同时遵守您所属和 / 或所处国家或地区的法律规定。若您存在违反本协议的任何行为，搭子云有权根据您的违约情况，随时单方采取限制服务、中止服务、终止服务等措施，并有权追究您的相关法律责任。

一、协议的定义与说明

本协议是您与搭子云之间，关于您使用搭子云相关服务所订立的具有法律约束力的协议。“用户” 指使用搭子云相关服务的自然人、法人或其他组织，在本协议中更多表述为 “您”。
本协议项下的 “服务”，指搭子云当前已提供及未来可能向您提供的全部服务，包括但不限于云存储、云计算、技术支持等（具体以搭子云官网公示的服务范围为准）。
本协议内容同时包含搭子云后续不断发布的与本服务相关的协议、业务规则、服务说明等内容。前述内容一经正式发布（包括但不限于在搭子云官网公示、通过服务通知推送等方式），即构成本协议不可分割的组成部分，您应同样遵守。
搭子云有权根据业务调整、法律法规更新等情况，随时修改本协议条款（包括变更、增加、删除条款内容）。协议修改后，搭子云将在官网显著位置或服务界面更新展示修改后的协议文本，并通过合理方式（如短信、邮件、站内通知等）提醒您查看。若您不同意修改后的条款，可立即停止使用本服务；若您继续使用搭子云提供的服务，即视为您已充分阅读、理解并接受修改后的全部协议条款。

二、账号与密码安全

您可通过邮箱注册、手机号注册，或搭子云支持的第三方平台（如微信、支付宝等）授权登录的方式，按照页面提示完成注册流程，获取搭子云服务账号（以下简称 “搭子云账号”）。
您在注册时提供的信息（包括但不限于姓名、手机号、邮箱、企业资质等）应当真实、准确、完整、合法，不得提供虚假信息或冒用他人信息。若您提供的信息存在虚假、不完整或违法情形，搭子云有权不予注册、取消您的账号资格，并保留终止您使用搭子云全部服务的权利，且无需征得您的同意。
搭子云账号是您使用搭子云服务的唯一身份标识，您应对搭子云账号下的所有行为（包括但不限于服务订购、数据上传、操作指令下达等）承担全部责任。
为保障账号安全，您应妥善保管账号信息（包括账号名、密码、验证码等），不得向他人泄露或出借账号。若因您保管不善导致账号被盗、密码失窃，或因他人使用您的账号造成的任何损失，均由您自行承担，搭子云不承担责任。若您发现账号异常（如非本人登录、未授权操作等），应立即联系搭子云客服并采取修改密码、冻结账号等措施，避免损失扩大。

三、服务使用规则

搭子云仅为您提供服务相关的产品及技术支持，属于中立的网络服务提供者（包括但不限于中立的信息存储空间、技术接口支持等）。您通过搭子云服务开发的产品、运营的业务及产生的相关内容（如数据、信息、文件等），均由您自行负责开发、运营，并承担全部法律责任及风险。
您可根据自身需求，通过搭子云官网在线选购所需服务。在确认购买前，请您仔细阅读所购服务对应的服务规则（包括但不限于服务期限、功能范围、计费标准、退款政策等），并根据自身需求决定是否购买。您在线提交的服务订单（以下简称 “电子订单”）一经确认，即视为您与搭子云达成服务协议；若双方有实际合作需要，可另行签订《搭子云标准服务订单》（以下简称 “纸质订单”）、《补充协议》等文件，纸质订单、补充协议与本协议不一致的，以纸质订单、补充协议为准；无明确约定的，仍适用本协议。
搭子云服务的结算方式、计费标准以官网实时公布的价格及规则为准，费用结算货币为人民币，双方另有书面约定的除外。
搭子云服务的结算规则包括预付费、后付费等类型（具体以服务页面公示为准），您应严格遵守所选服务的结算规则：
- 采用预付费规则的服务：您需提前向搭子云账号充值，确保账号余额满足服务使用需求；若账号余额不足，可能导致服务暂停或终止。
- 采用后付费规则的服务：您需在服务规则指定的期限内足额支付费用；若逾期未支付，搭子云有权暂停服务，逾期超过 [7] 日的，搭子云有权终止服务并追究您的违约责任。
为向您提供更稳定、优质的服务，搭子云有权定期或不定期对服务平台、服务器、相关设备进行检修、维护、升级等操作（以下统称 “常规维护”）。若因常规维护导致服务在合理时间内（单次维护时间一般不超过 [4] 小时，且优先选择凌晨等低峰时段）中断或暂停，搭子云将提前通过官网通知、站内信等方式告知您，且无需为此承担赔偿责任。
若您购买的服务到期或因其他原因终止，您存储在搭子云服务器中的数据、文件等信息，搭子云将按照以下规则处理：
- 除特定服务另有明确规定外，搭子云将为您保留 [7] 天（以下简称 “保留期限”）；
- 保留期限内，您需承担该期间产生的存储费用（如有），并在保留期限届满前结清全部费用、完成数据迁移；
- 保留期限届满后，搭子云服务系统将自动删除您的所有数据，且不提供数据恢复服务，由此产生的损失由您自行承担。
搭子云有权根据业务发展规划，调整、终止部分或全部服务（包括但不限于服务升级、功能整合、业务下线等），但应提前至少 [30] 天通过官网公示、邮件、站内通知等方式告知您，以便您做好数据备份、业务调整等准备工作，保障您的合法权益。若因服务终止给您造成直接损失（且非因您违约导致），搭子云将按照您已支付但未使用的服务费用予以退还（具体以实际情况为准）。
搭子云可能通过合作、代理等方式，向您提供由第三方服务商提供的服务（以下简称 “第三方服务”）。您开通第三方服务前，需仔细阅读第三方服务商提供的服务协议、隐私政策等文件，且可能需要与第三方服务商另行签订服务协议；您可根据自身需求自主决定是否接受第三方服务。
您使用第三方服务时，若需要技术支持或售后服务，应首先向第三方服务商寻求协助；搭子云仅根据与第三方的合作约定，提供有限的协调支持（具体以服务页面公示为准），不直接承担第三方服务的质量保证、故障处理等责任。
您与第三方服务商因使用第三方服务产生的纠纷（包括但不限于服务质量、费用争议、数据安全等），由您与第三方服务商自行协商解决，搭子云不承担责任（除非搭子云存在故意或重大过失）。搭子云部分服务提供退款服务，由于不同服务的特性、计费方式不同，适用的退款政策（包括退款条件、退款比例、申请流程等）也存在差异；您可在具体服务的协议页面、帮助中心查询对应的退款规则，或联系客服咨询。

四、用户权利与义务

您有权按照本协议及相关服务条款的约定，使用您采购的搭子云服务，并获得搭子云提供的技术支持、售后服务（具体以服务范围为准）。
您在使用搭子云服务时，应严格遵守《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规及规章制度，不得制作、复制、发布、传播包含以下内容的信息：
- 反对宪法所确定的基本原则的；
- 危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的；
- 损害国家荣誉和利益的；
- 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
- 破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
- 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
- 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
- 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益（包括但不限于名誉权、隐私权、知识产权等）的；
- 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
若搭子云判断您存在上述行为，或您的行为违反搭子云相关规定且可能给搭子云造成损失的，搭子云有权采取包括但不限于暂停服务、立即终止服务、封禁或冻结账号、向有关部门举报等措施，并追究您的法律责任。
您不得利用搭子云服务从事任何违法违规或损害搭子云、其他用户合法权益的活动，包括但不限于：
- 发起或参与 DDoS 攻击、网络扫描、端口探测等破坏网络安全的行为；
- 制作、传播游戏外挂、木马、病毒、恶意程序等；
- 进行网络挖矿、非法金融活动、网络诈骗、电信诈骗等；
- 未经授权获取或泄露他人数据、信息；
- 其他违反法律法规或本协议约定的行为。
未经搭子云书面同意，您不得对搭子云服务的系统、程序、接口等进行任何破解、反向工程、修改、篡改，或实施可能扰乱服务正常运营的行为（包括但不限于过度占用带宽、服务器资源等）。
若您采购并使用的搭子云服务涉及中国大陆地区以外的业务，您应同时遵守服务覆盖地区的当地法律、法规及政策，不得利用该服务从事违反当地法律的活动。

五、搭子云权利与义务

搭子云应按照本协议及相关服务条款的约定，向您提供服务及对应的技术支持、售后服务（具体以服务范围为准）。但对于以下情况，搭子云仅提供有限技术支持或不提供支持：
- 您通过搭子云服务进行业务开发、运营时，因您自身技术能力、第三方产品 / 服务导致的问题；
- 您未按照搭子云提供的操作指南、技术文档使用服务导致的问题；
- 其他非搭子云服务直接引发的问题（具体以服务协议约定为准）。
若搭子云自行发现，或根据主管部门（如网信、公安、通信管理等部门）的通知、权利人的投诉等，确认您存在违反法律法规、规章制度或本协议约定的行为，搭子云有权根据独立判断，单方采取以下措施（无需提前通知您）：
- 要求您立即删除、修改违规内容；
- 直接删除、屏蔽违规内容或断开相关链接；
- 限制您的账号功能、暂停向您提供部分或全部服务；
- 终止与您的服务协议，注销您的搭子云账号；
- 向主管部门举报您的违规行为，追究您的法律责任。
搭子云有权将本协议项下的部分或全部权利、义务转让给第三方，但应提前 [90] 天通过书面形式（包括但不限于邮件、官网公示）通知您；为实现权利义务转让，双方应配合签订必要的文件、采取必要的措施。若您不同意该转让，可在收到通知后 [15] 日内停止使用服务，搭子云将按照您已支付但未使用的服务费用予以退还；若您继续使用服务，即视为同意该转让。
搭子云应采取合理的技术措施（包括但不限于数据加密、访问控制、备份机制等），保障您存储在搭子云服务中的数据安全，但不保证数据绝对安全（因不可抗力、您自身过错或第三方攻击导致的数据损失除外）。若因搭子云的故意或重大过失导致您的数据丢失、泄露，搭子云将根据实际损失情况承担赔偿责任（但赔偿金额不超过您已支付的当年度服务费用）。
搭子云应遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对在服务过程中收集的您的个人信息（如姓名、手机号、邮箱等）予以保密，不得泄露、出售或非法提供给第三方，除非：
- 获得您的明确授权；
- 遵守法律法规的规定或主管部门的要求；
- 为提供服务、维护服务安全所必需（如向技术服务商提供必要信息以解决服务故障）。

六、责任限制

您理解并同意，在使用搭子云服务过程中，可能因以下不可归责于搭子云的原因导致服务响应延迟、中断或无法使用，搭子云应及时配合相关方进行修复，但无需对由此给您造成的损失承担赔偿责任：
- 不可抗力，包括但不限于自然灾害（地震、洪水、台风等）、政府行为（政策调整、行政命令等）、罢工、动乱等；
- 基础运营商原因，包括但不限于电信部门技术调整、电信 / 电力线路损坏、电信 / 电力部门的安装、改造、维护工作；
- 网络安全事件，如计算机病毒、木马、恶意程序攻击、黑客攻击等；
- 您通过非搭子云授权的方式使用服务，或因您操作不当（如错误配置参数、泄露账号信息）、您的设备（电脑、服务器等）软件 / 硬件故障、通信线路问题导致的服务异常；
- 搭子云在合理范围内进行的常规维护（已提前通知您的）；
- 其他非搭子云过错、搭子云无法控制或合理预见的情形。
您理解并同意，搭子云的服务是基于现有技术水平、行业标准提供的，搭子云将尽最大努力保障服务的稳定性、安全性，但无法保证服务完全无瑕疵、无中断。若服务存在的瑕疵是当前行业技术水平无法避免的（如网络延迟、偶尔的系统波动），不视为搭子云违约，双方应友好协商、共同解决问题。
在任何情况下，搭子云均不对以下损失承担责任（即使已被告知该损失可能发生）：
- 间接损失，包括但不限于预期利润损失、业务中断损失、商业机会损失等；
- 惩戒性、偶然性、特殊性损失；
- 因您违反法律法规或本协议约定导致的损失；
- 因第三方服务、第三方行为导致的损失（除非搭子云存在故意或重大过失）。
搭子云对您的赔偿责任，仅以您已支付的、对应服务周期内的服务费用为限（因搭子云故意或重大过失导致的人身损害、重大财产损失除外）。

七、附则

本协议的签订地为河南省新郑市。
本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法规范）。